রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা যেভাবে নিশ্চিত করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই পাতায় সরাসরি বলে দিচ্ছি। মোবাইলে প্রবেশ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয়, সেটাও এখানে স্পষ্ট।

ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন সাপেক্ষঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket তথ্য
39999bdt আপনার তথ্যের সুরক্ষা যেভাবে নিশ্চিত করি
ডেটা নিরাপত্তা অনুশীলন

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা চর্চা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত আর নিরাপদ থাকে, সেটা নিচে ভেঙে বলছি। প্রতিটি ধাপ - সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত - স্পষ্ট নিয়মে চলে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকে।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধু যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন করা আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি হয় না।

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

মোবাইলে প্রবেশ করার সময় আমরা ব্রাউজার আর ডিভাইসের সাধারণ তথ্য রাখতে কুকি ব্যবহার করি, যাতে লগইন সেশন মনে রাখা যায়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

লগইনের সময় নিবন্ধিত ফোন নম্বরে ওটিপি পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। bKash, Nagad, Rocket-এর পিন আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত থাকে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে, প্রয়োজন শেষে মুছে ফেলা হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তার প্রকাশিত পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের প্রকাশিত মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে কাকে জিজ্ঞেস করবেন? নিচের প্রকাশিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন, প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যসহ বিস্তারিত উত্তর পাঠাই, সাধারণত কার্যদিবসে।
লাইভ চ্যাট লবিতে থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন। মোবাইলে প্রবেশ করা অবস্থায়ও এই মাধ্যম খোলা থাকে, তাই দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket সংশ্লিষ্ট তথ্য চাওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা-উত্তোলনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধু যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহার হয়।

না, bKash, Nagad, Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন আইডি আর ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানান, আমরা নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করে আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশটুকু শেয়ার হতে পারে, যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের সময়।

প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা বা লবির লাইভ চ্যাটে লিখুন, অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার অভিযোগ যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেয় এবং প্রয়োজনে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়, সাধারণত কার্যদিবসে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।